3月11日，记者从全省“3·15”消费维权新闻通报会上获悉，去年全省消费维权工作呈现新特点，今年消费维权工作重点在构建信用体系。

去年，全省12315平台共受理消费者投诉12.5万件，涉及争议金额3.4亿元，调解成功率99.1%，为消费者挽回损失1.4亿元。在全省消委组织发布的十大维权案例中，涉及微商等新型销售、消费模式，文化、旅游等消费领域的案例有所增加。

今年，全省消委组织将围绕“信用让消费更放心”主题，开展消费体验、消费评议、消费调查等工作，发动消费者积极参与信用体系建设，以监管倒逼经营者依法诚信经营，引导行业企业规范自律，更加注重保护消费者权益。省市场监管局将以商品房买卖、汽车销售维修、旅游行业为重点，加强合同格式条款监管，对教育、医疗、商品房销售、旅游等重点行业进行价格监管。同时，创新开展家政、旅游等服务类比较试验，推动相关服务领域标准的完善，不断提升四川产品和服务质量。

（唐子晴）